обращение для получения услуги
Время предоставления (UTC +03:00, Москва) - 24х7
Максимальное время реакции (заявка с первым приоритетом)- 30 минут
Максимальное время реакции (2-4 приоритет) - 2 часа
КОМПЛЕКСНОЕ
ТЕНДЕРНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
«Аналитическая тендерная компания Интеграция» - это платформа, которая создана для управления бизнес-процессами тендерных продаж и для управления и организации безупречного сервиса по всем каналам коммуникаций.
Услуга технической поддержки включает в себя сопровождение клиентов и является
обязательной для всех партнеров системы на протяжении всего срока использования
платформы управления бизнес-процессами.
Условия предоставления сервиса
Временные характеристики предоставления сервисов в зависимости от подключенных тарифных планов:
Тариф "Старт"
Время предоставления (UTC +03:00, Москва) - 08:00 – 20:00 (Пн. – Пт.)
Максимальное время реакции (заявка с первым приоритетом)- 4 часа
Максимальное время реакции (2-4 приоритет) - 8 часов
Тариф "базовый", ТАРИФ "ПРОФИ"
Время предоставления (UTC +03:00, Москва) - 08:00 – 20:00(Пн. – Пт.)
Максимальное время реакции (заявка с первым приоритетом)-1 час
Максимальное время реакции (2-4 приоритет) - 4 часа
уСЛУГА 30% за вычетом всех расходов + все отдельные услуги
Время предоставления (UTC +03:00, Москва) - 24х7
Максимальное время реакции (заявка с первым приоритетом)
- 30 минут
Максимальное время реакции (2-4 приоритет) - 2 часа
Дополнительные условия поддержки:
• Все консультации предоставляются одному ответственному контактному лицу со стороны клиента.
• Консультации по всем вопросам, не предусмотренным технической поддержкой (в т. ч. по настройке компьютерных сетей, операционных систем и т.п.), не включены в пакеты поддержки, кроме случаев, оговоренных в договоре.
• Консультации по всем вопросам, не предусмотренным технической поддержкой (в т. ч. по настройке компьютерных сетей, операционных систем и т.п.), не включены в пакеты поддержки, кроме случаев, оговоренных в договоре.
© 2025 ООО «АТК ИНТЕГРАЦИЯ»
— Бесплатные Сайты и CRM.